旅游合同补充协议书
甲方(旅行社):
乙方(旅游者):
为丰富乙方的娱乐活动及满足不同旅游者的需求,让乙方在游览过程中有更好的旅游体验,根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅游者的行程安排”,在本次旅行过中,甲方应旅游者(乙方)要求并经双方协商一致,由甲方介绍旅游自费项目以及购物场所,由乙方自行选择是否需要甲方协助安排。双方确认签署本协议,具体约定如下:
第一条:参加付费娱乐升级项目补充协议
1、为提升我社服务水平,满足您的个性化要求,双方自愿签署本补充协议。
2、行程中景区配套娱乐设施及项目有明码标价,请游客自愿选择;旅游者应当选择自己能够控制风险的另行消费项目,并对自己的行为负责,旅行社对旅游者自愿消费项目不承担责任。
3、团队用餐中涉及加餐及自行点餐请游客按菜单上自己认可并可以接受的价格点菜、自行付费。
4、若因不可抗力或无法预见行程变更、人数太少等原因导致其约定项目无法安排时或参加娱乐项目中途受不可抗力因素终止活动的,敬请谅解,双方不承担违约责任。
乙方旅行社已就本次旅行的自费项目进行了全面的告知、提醒,甲方旅游者自愿参加自费项目,甲方承诺将按照导游提醒自愿参加上述项目,并理性消费,注意人身和财产安全。如因旅行社不能控制原因无法安排的,甲方对旅行社予以理解,双方互不追责。
自费项目
1. 鸭绿江游船+朝鲜歌舞演艺+国门320元
2. 长白山漂流+东北虎园林+活食表演+室内冰灯艺术598元
3. 马车环游剿匪记+满族婚礼280元 4. 草原小火车+行军大帐+牧户家访+蒙古马术表演498元
5. 俄罗斯歌舞表演+俄式西餐+夜游满州里398元
6. 漠河游船+知青馆+熊园+观光台200元
备注:以上推荐景点均为参考价格,导游根据景区实际开放情况调整!
温馨提示:与客人协商导游可等价替换其它娱乐项目
5、游客自愿同意旅行社导游可以根据天气、交通、实际航班及其它突发事件对上述行程中所列景点的游览顺序进行调整,但保证决不减少景点数量和游览时间。
第二条、购物补充协议
1、为提升我社服务水平,满足您要求的购物需求,双方自愿签署本补充协议。
2、双方签约的购物活动,将在行程中安排进行。
3、您应严格遵守导游告知的购物时间,以免延误行程或影响其他客人按时活动。
4、特别提醒您谨慎购物、理性消费,是否购物消费由您自己选择决定。在约定购物场所购买的商品若非质量问题,我社不承担责任。
5、在双方协调一致的基础上,尊重游客所享有的自愿、知情和自主选择权进行购物选择,提醒游客产生购买行为与商家认真确认价格、商品等注意事项
哈尔滨游客服务中心 50分钟 (超市土产等)
满州里套娃印象 50分钟 (俄罗斯工艺品)
洪峰生产线或衣之狐或天亿源特产品自选超市 50分钟 (大兴安岭土特产)
第三条:行程中注意事项
1、为保证计划行程顺利完成,请遵守团队作息时间,积极配合导游工作,在景区内请听从导游安排,跟随导游游览时,注意脚下安全,请不要到“旅游者止步”区域游览。
2、请避免离团活动,如确有需要,请提前与导游签定离团证明,并在约定时间内准时归队。非本社组织安排的游览活动,旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷,由旅游者自行承担和解决,旅行社不承担任何责任。
3、法定节假日及暑期等旅游旺季,客流量急剧上升,景区门前、缆车入口处等会出现排长队现象,旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间,对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整,请旅游者积极配合。
4、我公司郑重提醒旅游者,审慎参加高危险娱乐项目,包括但不限于:骑马、骑骆驼、滑沙、沙漠摩托车、悬空滑索等,旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示如:心脑血管患者,高龄人群慎重选择参加。旅游者参加活动时,应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定,在景区指定区域内开展活动,注意人身安全。旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失,旅行社概不负责,酒后禁止参加有风险娱乐项目。
5、到少数民族聚集地区游览时,请注意遵守民族禁忌及风俗习惯,以免发生不必要的冲突。一些容易发生险情的地方,切勿前往。
6、游客携带未成年的游客时,请认真履行监护责任,看管好自己的孩子,不能让未成年人单独行动,并注意安全。
7、注意贵重物品的保管,如个人原因丢失或损坏,旅行社不予赔偿。
8、乙方有权根据实际情况对行程先后顺序做出合理调整,但不影响原定标准及游览景点;如遇乙方不可控制因素(如
塌方、地震、洪水、泥石流、疫情、恶劣天气、塞车、航班延误、景区临时关闭不接待等)造成行程延误或不能完成景点游览,乙方不承担违约责任。
第四条:旅游目的地接待说明—散客篇
火车票说明:
由于铁路客运时间、车次随时可能变动,行程中的火车车次及时间以旅行社实际出票为准。因铁路运输一直紧张,我社不保证团队火车票在同一节车厢、不保证铺位好差。退票必须要相应的身份证扫描件或复印件!旅游者健康状况说明:旅游者确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡,旅行社不承担任何责任。如存下列情况,请勿报名:传染性疾病患者、心血管疾病患者、脑血管疾病患者、精神病患者。
解决纠纷的方式:
①一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷,双方都本着协商的态度进行解决,大事化小,小事化了。
②请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单,我们将以此作为处理投诉依据,不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理,敬请谅解!
散客拼团服务特别说明:
①由于散客拼团,抵达和离开的时间不一样,我们可能会接送临近时间段的游客,出现等待的现象,请您谅解!
②如果客人的航班抵达较早或者离开时间较晚,或者赶火车时间较晚,客人自由活动,如需开休息房费用自理,无工作人员陪同!
③散客拼团行程中客人因个人原因(包括生病)要求退团,房费、餐费、车费、导服费不退。
⑤自费项目补充说明
1、以上推荐的自费项目都是各地精华所在。您可以在只有的活动期间,根据自己的喜好,自愿选择自费项目,相信各地的自费活动会给您不同的体验;
2、所有自费项目绝不强迫,如达到自费项目对应的成行人数,且在时间、天气等因素允许的前提下,旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排,请您理解;
3、自费项目参加与否,由旅游者根据自身需要和个人意志,自愿、自主决定,旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目,将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他问题
4、自费项目为统一标价,简要内容参见本补充协议的自费项目介绍,如您同意参加,须在自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷,我社将把您签字确认的协议作为处理依据,以保证您的权益;
5、此售价为10人以上成团的优惠价,如不足10人时,导游可能将取消自费活动的安排请您谅解;
6、请您在选择自费项目之前慎重考虑,一旦确认参加并付费后,导游将会进行预订,费用产生后旅游者取消的,将无法退还您的费用。
⑥ 购物补充说明
1、购物活动参加与否,由旅游者根据自身需要和个人的意志,自愿、自主决定,旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的,将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的场所外,无其他购物店;
2、游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品,非商品质量问题,旅行社不协助退换;
3、游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品,旅行社不承担任何责任;
4、如遇不可抗力(天气、罢工、政府行为等)或其他旅行社已尽合理业务扔不能避免的事件(公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等),为保证景点正常游览,旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所,敬请游客谅解。
旅游安全防范:
①乘车安全注意事项:贵重物品请务必随身携带,旅游车司机不负责贵重物品的安全。在旅游车行驶途中,请不要随意走动,上、下车时,要注意来往车辆,如有任何需求请直接向导游或司机讲明,以免造成意外伤害事故。
②酒店住宿安全注意事项:进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对,如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员,以便快速更换调整;洗浴时请注意防滑,建议提前铺好防滑垫并小心行走;淋浴开热水或在酒店煮开水时注意不要被热水烫伤。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。
③活动安全注意事项:自由活动期间请各位游客多人结伴而行,避免单独行动。行程中或自由活动中,参加刺激性的活动项目,要量力而行。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、参观游览等过程中,请注意扶梯、台阶、地面等设施,以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽,违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁,须个人承担责仼。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管,否则一旦发生失窃,责任须由本人自己承担。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故,须及时报警、报损、报失,并保留好相关票据及证明材料,以备本公司协助您向有关方面,如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。
本协议及双方确认的行程作为旅游合同的补充条款,与主合同具有同等法律效力及约束力,主合同与本补充协议约定不一致的,以本补充协议为准。自双方签字或盖章后生效。
甲方(签字):
乙方(签字):
签约日期: 年 月 日
特殊人群参团政策及注意事项:(请务必仔细阅读)
1、请您在预订时务必提供准确、完整的信息(姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等),以免产生预订错误,影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失,我社不承担任何责任。
2、港澳台同胞、外籍游客部分区域有限制要求,报名前请咨询客服具体情况。
3、因行程有高原地带,有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病的谢绝参加。
4、18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。
5、65周岁(含)以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游,提供半年内体检报告,并有18周岁以上家属或朋友全程陪同出行。72周岁以上老人不收,请知晓;
6、报价是除多人间外其他按照2人入住1间房计算的价格,单人报名者我们会尽量安排拼房,如无法拼房则自补单人房间差价;
7、儿童门票不接受预订,请自行在景区购买。
8、本产品行程实际出行中,在不减少景点且征得客人同意的前提下,导游、司机可能会根据天气、交通等情况,对您的行程进行适当调整(如调整景点游览顺序等),以确保行程顺利进行。
9、出游过程中,如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩,导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点,或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用,退费不以景区挂牌价为准,敬请谅解。
10、如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的,届时以导游或随车人员公布为准。
11、行程中的赠送项目,如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的,费用不退,敬请谅解。
12、团队行程中,非自由活动期间,如您选择中途离团,未完成部分将被视为您自行放弃,仅退还未产生的门票费用。
13、持老年证、军官证、军残证、残疾证、学生证、导游证等优惠证件的游客可享受景区门票优惠政策,具体以出行当日景区公布政策为准。
我社在保证不减少景点的情况下,根据航班调整住宿及景点的游览顺序,敬请谅解!
1、出团时成人务必携带有效期内身份证原件,儿童务必携带户口本原件;入住酒店需提供身份证,小孩如无身份证必须携带户口簿方可登记入住。无携带身份证或户口簿,酒店有权利要求游客去公安局开具证明,方可办理入住。
2、全程酒店及用餐地点变更频繁,请在离店前仔细检查个人物品。
3、外出旅游,安全第一,旅游途中请听从导游人员安排,配合司机、导游工作。团友之间相互关照,少数服从多数。自由活动时,请注意人身及财产安全。
4、儿童说明:因交通条例规定:旅游营运车辆不得超载,不管身高多少都必须占座。旅游车辆按车位核算成本。
5、在车辆行驶过程中请坐好,不要随意走动,并系好安全带,靠近大巴前门的副驾驶位,第一排的导游座及大巴较后一排中间的位置一律不予乘坐和放行李。
6、在不减少景点的情况下,我社有权对行程进行适当调整,以较终安排为准;不可抗力因素造成的行程变化和景点减少,我社只负责退还差价,不承担由此造成的损失。
7、东北三省均是老城市,该城市的三星、四星酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧,请您多多包容。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖,洗漱沐浴时请注意防滑!北极村家庭旅馆不提供一次性洗漱用品,请提前自备。
8、东北地区的饮食口味偏咸。在旅游过程中,注意饮食卫生。旅游途中游客自行加菜或自己点菜,必先了解清楚价格和口味是否合适,如发生不愉快事情,我社将不再承担由此而引发的相关责任,敬请谅解。
9、感谢您对我社的支持和信任,为能给客人提供更称心的旅程,我社接待质量以客人意见单为准,请各位客人认真填写,有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话,我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉,我社将不予处理。
10、以上产品72周岁以上、孕妇、新疆少数民族不收,如65岁以上客人有监护人随行需签定免责及健康证明;